（中央社記者呂晏慈台北24日電）數位經濟蓬勃發展，伴隨著資安風險及詐騙威脅與日俱增。資訊軟體服務公司HiTRUST網際威信7年前成立專責人工智慧（AI）技術團隊，將AI技術導入電商、支付、網銀等場景，不僅解決客戶痛點，也成為放眼全球市場關鍵利基。

走進網際威信位於台北市內湖區的辦公室，低調、未有多餘華麗陳設的辦公空間，卻以「杜拜」、「馬爾地夫」等觀光勝地為會議室命名。

這家創立於1998年的企業，長期聚焦數位金融、資訊安全、電商金流與AI技術，如今除了台北，也在北京、上海、廣州、新加坡、河內設立據點，服務全球逾1.6萬家產業客戶。

「我們一直在支付領域提供技術服務給金融業者，過往就遇到很多詐騙狀況，例如信用卡盜刷、電商網站上的欺詐等，希望提供有效的解決方案，協助客戶解決這些問題」，網際威信執行長郭澄逸說，從需求端出發，讓研發方向更貼近實務需求，是其營運策略核心。

老牌企業學習「大象轉身」儲備軍火打磨解決方案

郭澄逸形容，與詐騙集團交手的過程就像F1賽車競賽，如果車子性能不足，再厲害的車手也贏不了對手；面對詐騙集團利用AI快速提升攻擊的速度和規模，網際威信也積極籌備軍火，融入AI技術打磨解決方案。不過，這段研發過程並非一蹴可幾。

郭澄逸坦言，「我們7年前開始組團隊，但（技術）真正比較成熟、能夠商用也就過去2、3年的時間，中間也經過很多挫折，走很多彎路，不斷在過程中調整、改進、精益求精」。

他回顧，網際威信作為一家老牌企業，也有著老派的作風，「我們董事長（李效文）常說，網際威信就像大象，雖然行動很緩慢，但是它確定方向、要動起來的時候，能量是巨大的，腳步也是堅定、穩固地持續往前」。

對他來說，率領AI研發團隊最大的挑戰，是在打磨模型設計、微服務架構規劃等新技術過程中，董事會「不清楚要投資多少」，尤其每年斥資近千萬新台幣投入AI研發，卻未能直接挹注營收。幸好，隨著團隊持續投入，逐步累積應用成果與價值，這些研發不僅在數發部、經濟部等部會舉辦的AI數位創新、智慧創新大賽中嶄露頭角，也進一步吸引客戶導入解決方案，讓技術真正打進市場。

虛擬世界攻擊手法「腳本化」識別行為成突圍關鍵

郭澄逸觀察，支付、電商及網銀領域的詐騙，多半發生在虛擬世界，而且攻擊手法往往「腳本化」，會模擬人類行為進行大量攻擊，因此，研發團隊決定從「識別行為」角度切入，利用AI區分真實用戶與電腦程式，藉此協助企業在用戶訪問的第一時間，就能偵測並標記可疑的行為，追蹤潛在風險。

舉例來說，網際威信AI技術團隊開發的「Veri-id人工智慧風控系統」，結合設備指紋、行為模式、客戶樣態分析，能在線上或跨境交易一一串連多重風險訊號，快速評分異常，達成提前預警之效，目前已服務全球百餘家發卡與收單機構，深獲客戶信賴。

同時，由於線上或跨境交易仰依賴簡訊動態密碼（OTP）驗證持卡人身分，常遇到延遲、海外收不到簡訊等狀況，影響購物體驗，透過此系統，AI可自動判斷風險高低，讓低風險交易跳過驗證步驟，並針對高風險交易提出警示，優化真實用戶的體驗、提升交易成功率，同時強化整體安全性。

不僅如此，這套系統的應用場景不僅限於線上支付。郭澄逸分享，Veri-id也能應用在阻絕演唱會搶票黃牛，防止程式化攻擊影響公平性等多元場景。實際上也已成功導入台灣指標電商平台，協助業者築起護城河，避免競爭對手前來搜刮行銷活動資源。同時，透過識別異常帳戶或同一裝置綁多卡等情況，提前排除可疑帳戶來降低風險。

展望未來成長動能，郭澄逸直言，「AI是一個剛萌芽的藍海市場，蘊藏了無窮的潛力」，對網際威信來說，AI的發展重點不在於技術本身，而是找到真正能夠落地的應用場景，如今網際威信的客戶遍布五大洲，擁有豐富的客戶資源與多元場景，也為公司注入成長所需的養分。未來也將持續專注於金融與支付安全領域，將AI的潛能發揮到最大，幫助客戶有效預防風險、維護信任。

郭澄逸發下豪語說，網際威信過去3年積極開拓海外市場，除了赴各國參展、建立跨國據點，也在亞馬遜公司（Amazon）旗下雲端運算服務Amazon Web Services（AWS）建立身分驗證的雲服務，期望把服務推向全世界，在全球市場建立更深遠的影響力。（編輯：潘羿菁、楊蘭軒）1140924