（中央社記者江明晏、黃巧雯台北17日電）長榮航空一名空服員日前抱病執勤返台後離世，長榮航總經理孫嘉明今天率領主管鞠躬致歉，他表示，「孫小姐離開是心中永遠的痛」，這段時間不是躲起來，而是撫慰家屬、釐清真相並檢討，將啟動精進措施，如通報機制、健康評估和溝通強化。

長榮航空一名空服員日前抱病執勤返台後離世，讓空服員請假制度受到社會關注。

長榮航空今天下午2時30分召開記者會，針對近日社會大眾關注的議題，由孫嘉明和首席副總經理廖至維、副總經理蕭錦隆、發言人陳耀銘等相關業務主管對外公開說明。

孫嘉明率領主管鞠躬致歉，並表示為「孫小姐」不幸離世和此事件對社會帶來紛擾，向家屬和社會大眾表達深歉歉意。

他說，事件發生以來心情非常沈重，不只是以總經理身分面對，而是以失去優秀同事的心情，很多員工到現在還無法相信，「孫小姐的離開是我們心中永遠的痛」，再次表達最深歉意。他也表示，再多言語也無法挽回生命，安撫的家屬傷痛。

孫嘉明表示，外界有相當多聲音批評和指教，長榮航都聽到，且虛心接受，「這段時間並不是藏起來、躲起來」，而是進行幾項工作，包括撫慰家屬、釐清真相並檢討。

他接續說，「孫小姐」離世後，內部啟動嚴謹調查程序，包括訪談她身邊同事，最終目的就是要保障所有長榮航員工，這次事件是非常沉痛提醒，啟動精進措施，包括通報機制，健康評估和溝通強化，以最高標準打造健康環境。

他重申，「孫小姐」離開是心中永遠的痛，承諾會用最負責任調度，做好調查也會給家屬說明。（編輯：楊凱翔）1141017